Office

Organisation schafft Freiräume

Unternehmerischer Erfolg wird wesentlich durch die Verfügbarkeit aktueller betriebswirtschaftlicher Informationen bestimmt.

Strategische und operative Konzepte sind gefragt um den Herausforderungen des Marktes kundenorientiert und gewinnbringend begegnen zu können.

Darum bieten wir betriebswirtschaftliche Software an, die so konzipiert wurde, dass sie sich den Anforderungen Ihres Unternehmens und Ihren bewährten Organisationsformen anpasst.

Damit ist Standard-Software wie massgeschneiderte Software nutzbar und macht durch Flexibilität und Reaktionsfähigkeit stark für die Zukunft.

SICSone/crm®

Gezieltes Kontakt- & Kundenmanagement

Unsere CRM-Software dient als Instrument zur Verbesserung Ihrer Vertriebsprozesse und Vertriebsunterstützung. Bei der Organisation der Bearbeitung von Kunden und Aktivitäten bietet es Ihnen die Möglichkeit, die Kosten eines Auftrags zu minimieren.

CRM wirkt nach innen

Im Dialog stehen Sie mit CRM nicht nur mit Ihren Kunden, sondern auch mit Ihren Mitarbeitern. Je schneller der Markt und der Wettbewerb sich bewegen, um so schneller müssen Ihre Mitarbeiter in allen Funktionen und Standorten informiert werden. Erfolgreiche Strategien und deren Umsetzung basieren auf einer interaktiven Führung und effizientem Einsatz von Menschen und Wissen.

CRM wirkt nach außen

Der Focus liegt auf strukturierte Kundeninformationen. Der Grundlage die gebraucht wird um Marketing, Vertrieb, Service und Management zu unterstützen.

CRM verändert den Kundendialog - Kundendialogmanagement

Die Kundenkommunikation wird in Intensität, Art und Form strategisch ausgerichtet werden. Es findet ein selektives Informieren nach Zielgruppen und Wert des Kunden statt. Unterstützung findet der Anwender durch das integrierte Ticketsystem. Dadurch werden keine Kunden- probleme mehr vergessen.

CRM verändert die Organisation

Vertrieb / Marketing verschmelzen mit Einkauf / Produktion und starre, an Funktionen ausgerichtete Strukturen werden aufgelöst. Neue, am Kunden orientierte Prozesse, setzen enorme Potenziale frei.

CRM reagiert auf die Kommunikationsgeschwindikeit

Durch das Internet und E-Mails ist die Kommunikation global und rasend schnell geworden. Doch je mehr man E-Mails nutzt bzw. empfängt, um so langsamer und unpräziser wird die Kommunikation. CRM löst dieses Problem durch die direkte Zuordnung von E-Mails zu Kunden.

CRM fokussiert den Mensch

Das Maß der Dinge und des Projekterfolges ist die Konzentration auf den Menschen und seine Nutzen- und Bedürfnisvorstellungen. Die nutzen-orientierte Kommunikation für alle Beteiligten steht im Mittelpunkt.

CRM wächst durch Pluginbausteine

Die Funktionalität des CRM ist unbegrenzt und individuell erweiterbar durch die offene Plugin Schnittstelle.

FAZIT

  • Einfache und effektive Kundenbetreuung um die Zufriedenheit zu stärken
  • Aufbau einer detaillierten und übersichtlichen Kundenakte zur optimalen Beratung und Akquisition
  • Erfolgreicher Vertrieb durch strategisches Handeln
  • Integration operativer und strategischer Daten aus allen Systemen für den optimalen Überblick über den Kunden
  • Optimale Vorbereitung auf einen Vor-Ort-Termin anhand der Kundenakte durch eine mobile Datenbasis
  • Kein ungefugter Zugriff auf wichtige Informationen der Kundenakte

SICSone/dms®

Digitales Dokumenten Archiv

Software die organisiert und Kosten reduziert.

Tausend wichtige Informationen, jeder braucht etwas anderes, jetzt sofort.

Die Lösung: DMS - Das Digitale Dokumenten Archiv

Konzept

DMS ist ein datenbankgestütztes Archivierungssystem. Dokumente zu scannen und digital zu archivieren ist preisgünstiger als die Originale aufzubewahren. Außerdem ist es platzsparender.

Die Daten werden strukturiert abgelegt, diverse Index-Pfade optimieren den Zugriff. Ein Dokument kann viele Schlagwörter haben. Somit kann die Suche z. B. einer Rechnung unter 
Kto-Nr, Artikelnummer, Rechnungsdatum etc. erfolgen und liefert falls gewünscht:

  • Anfrage, Angebot,  Lieferschein, Rechnung, Zahlung und die dazugehörigen Buchungen

in der Fibu mit einer Abfrage. 

Die Suche kann mit einem Klick über Suchmuster gestartet werden. Das spart Zeit, Arbeit und 
vermeidet Fehler. 

Ausdrucke aus den Applikationen werden automatisch verschlagwortet und das bedeutet Arbeitsersparnis. Der DMS-Assistent hilft komplexes Suchen zu formulieren.

Die Datenbank-Philosophie

Die Dokumentenarchivierung erfolgt in der Vergangenheit fast ausnahmslos in so genannten COLD-Dateien. Die ideale Ablage für große Datenmengen ist bekanntlich eine rationale Datenbank. Dieses ist heute in allen modernen Applikationen so realisiert.

Suchmuster und Indizierung folgen bekannten Mustern. Die Duchanfrage ist individuell formulierbar und liefert schnell und zuverlässig das Ergebnis.

Bilddokumente sind in besonderen Datentypen abgelegt und gehorchen den gleichen Anfrageregeln.

Die Verschlagwortung erfolgt je nach Dokumententypen und sorgt für kurze Antwortzeiten.

Es können Regeln für die Dokumentenverknüpfung festgelegt werden.

Darum ist die relationale Datenbank auch das ideale Fundament für die Dokumenten- Archivierung

SICSone/arv®

Automatische Rechnungsverarbeitung

Software die rationalisiert und Kosten reduziert.  

Geld zu verschenken?
Wie viel Zeit verbringen Ihre Mitarbeiter damit, Rechnungen manuell zu erfassen und zu buchen?

Bisheriger Ablauf

  • Eingangsrechnung z.B. in Briefform in der Poststelle
  • Rechnung kopieren
  • Weiterleitungen an die Bestellabteilung
  • Kopie an die Buchhaltung
  • Klärung und Freigabe
  • Rechnung zur Buchhaltung
  • Kontierkontrolle
  • Rechnung buchen
  • Anlage der Rechnung und der Kopie

Ablauf mit ARV

  • Eingangsrechnung z. B. in Briefform in der Poststelle
  • Scannen und Archivieren der Rechnung
  • Rechnung in buchbare Sätze zerlegen
  • Positionen der richtigen Kostenart zuordnen
  • Weiterleiten an die Bestellabteilung
  • Klärung und Freigabe
  • Automatische Kostenstellenzuordnung über Abteilung oder Mitarbeiter
  • Automatische Buchung der Rechnung

Highlights

  • SICSone/arv® (teil-)automatisiert alle bisherigen Verarbeitungsschritte.

Prozessablauf

  • Archiviert den eingescannten Beleg
  • Zerlegt ihn in buchbare Sätze
  • Ordnet die Position der richtigen Kostenart zu
  • Leitet ihn an das Bestellwesen weiter
  • Begleitet Klärung und Freigabe
  • Ordnet ihn der richtigen Kostenstelle zu
  • Bucht die Rechnung

Funktionalität

  • Einfach und intuitiv zu bedienen
  • Leistungsstark und wirtschaftlich
  • Kompatibel zu anderen Systemen
  • Datenbank geschützt
  • Schnell und reduziert die Durchlaufzeit um bis zu 80%

Kundenprofit

  • Schnelles ROI
  • Hohes Einsparungspotential
  • Der Kunde profitiert von einem mehrstufigen positionsweisen Genehmigungsverfahren!

Businesspartner

Social Sponsoring

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